Notre Office de Tourisme s’est vu décerner plusieurs labels et marques, en reconnaissance de son engagement pour la qualité de ses services. Ces démarches impliquent la sensibilisation et l’accompagnement des acteurs du tourisme afin de favoriser une évolution positive de l’offre de services et de l’accueil touristique à Bayonne.

 

Un office de Tourisme certifié QUALITÉ TOURISME et candidate à la marque DESTINATION D’EXCELLENCE

Bénéficiant d’une certification indépendante attestant de sa volonté d’amélioration continue et de la qualité de ses services depuis 2016, notre équipe est pleinement engagée pour la satisfaction optimale des visiteurs et de tous les acteurs du tourisme.

Notre démarche s’appuie sur un référentiel métier national, soit Qualité Tourisme depuis 2016 et nous aspirons à obtenir la nouvelle marque Destination d’Excellence dans le courant de l’année

CLASSEMENT CATÉGORIE I

En tant que station classée de tourisme, Bayonne dispose d’un office de tourisme classé en catégorie 1, soit le niveau de classement le plus élevé. Ce classement préfectoral révisé tous les 5 ans, vient reconnaître le professionnalisme et le haut niveau de service et de compétence de notre équipe. La dernière révision de ce classement date de septembre 2021.

LABEL TOURISME & HANDICAP

La marque Tourisme et Handicap a pour ambition de permettre de rendre accessibles au plus grand nombre les offres touristiques et de loisirs et permettre à chacun de choisir ses vacances en toute liberté.

Labélisé depuis avril 2021, l’Office de tourisme a renouvelé sa conformité début 2026 et s’est fixé pour ambition de convaincre la Ville de Bayonne d’obtenir ce label pour ses principaux lieux de visite.

ACCUEIL VÉLO

Parce que notre équipe est engagée à 100% pour un tourisme plus soutenable, elle utilise massivement le vélo et les transports en commun pour ses déplacements personnels et professionnels et elle promeut autant que possible un tourisme sans voiture.

C’était donc pour nous une évidence d’avoir une attention particulière pour les cyclotouristes et tous les visiteurs qui souhaitent découvrir Bayonne et le Pays Basque à vélo.

Pour en savoir plus sur nos services aux cyclistes, consultez nos infos vélo ici.